环球通讯!人工智能让Z世代如虎添翼
图片来源 美国“商业内幕”网站
(资料图片仅供参考)
中青报·中青网记者 袁 野
未来几年,ChatGPT可能不会取代你的工作,但玩转了人工智能技术的Z世代可能会。
以AJ·埃克斯坦为例。据美国“商业内幕”网站报道,这位24岁的年轻人是一家世界500强公司的顾问,每天用人工智能工具完成任务。
该给同事发邮件了,他会让ChatGPT起草邮件内容。他会要求ChatGPT在保持专业性的同时,将电子邮件的语气调整得更加友好。
埃克斯坦说,使用人工智能使他的工作效率更高,但它最大的好处并不是减少工作时间。人工智能使他能将更多时间投入令他兴奋的工作,例如与客户会面,将其他工作“外包”给人工智能。
“它使我们能将重点放在战略工作上,放在维护与客户的关系上,而不是花在写邮件或查资料上。”埃克斯坦对“商业内幕”说。
埃克斯坦不是唯一一个利用新工具在工作中脱颖而出的Z世代。诸多迹象表明,新一代劳动者率先拥抱人工智能。这可能给Z世代的职业生涯带来巨大的推动力。生成式人工智能预计将影响数以百万计的工作岗位,而企业在寻找精通此道的人才,帮助应对这些变化。专家表示,人工智能将使生产力提高,并减少对一些业务的需求,能够穿针引线的员工将出人头地。
“你不会被人工智能取代,而是会被那些知道如何使用人工智能的人取代。”哥伦比亚大学商学院教授奥德·内泽尔对“商业内幕”说。
美国《华盛顿邮报》报道称,3月,美国民调机构皮尤公司对超过1万名美国成年人进行的调查发现,18岁至29岁的人比其他年龄段的人更熟悉ChatGPT。在那些仍在职场且熟悉人工智能的受访者中,18%的18岁至29岁的人表示已在工作中使用ChatGPT,而这一比例在30岁至49岁的人中只有13%,在50岁至64岁的人中只有8%。
《华盛顿邮报》称,今年4月,在接受一项调查的近1200名企业领导人中,十分之九的人表示,他们正在延揽具有ChatGPT使用经验的员工。
年轻一代一直比老一辈更能接受人工智能的发展,在ChatGPT于去年秋季推出之前就是如此。
“我们从过去的技术革命中知道,年长的劳动者一般很难适应。”牛津大学经济学家卡尔·本尼迪克特·弗雷告诉“商业内幕”。“从这个角度看,Z世代应该处于有利地位,可以赶上人工智能的热潮。”
埃克斯坦说,除了起草邮件,他还用ChatGPT或其他聊天机器人研究竞争对手,分析案例,研究新市场。
“我们参加工作的时间没有千禧一代或X一代那么长,而人工智能可以弥补我们在经验上的不足。”他说。
莱斯·席尔瓦是一家社交媒体初创公司的Z世代内容经理,她说她基本上已经用ChatGPT取代了谷歌等搜索引擎。“它比谷歌搜索快得多。”她告诉“商业内幕”。
项目管理实习生摩根·杨说,聊天机器人是她首选的头脑风暴伙伴。
她会给它一个场景,比如:“我们有X个用户,Y个活跃用户,还有这些工具供我们使用。”杨会跟进一些问题,比如:“我们怎样才能提高用户黏性?”“我们应该创造什么新产品?”
她预测,这种对人工智能的实验,将使她更好地完成工作。
“它将迫使我们磨砺技能。”这位20岁的年轻人对“商业内幕”说,“我们不得不做些更高层次的事。”
当然,老一辈仍然拥有优势,尤其是经验。这可能使他们比Z世代更具竞争力,如果他们愿意学习使用人工智能工具的话。
人工智能革命并不一定会给Z世代员工带来福音,因为它可能减少某些行业的工作岗位。“即使Z世代能更好地利用生成式人工智能提供的机会,可供他们大展拳脚的机会仍然会减少。”牛津大学的弗雷说。
随着人工智能越来越易用,使用它的门槛也会不断降低。哥伦比亚大学的内泽尔表示,年轻一代可能抢占了先机,但老一辈劳动者也应该且能够学习和应用这些人工智能工具。
不过,他认为Z世代还是会走在前面。
“就像我们在互联网和社交媒体中看到的那样,在年轻时就接触到新技术的人,往往也是最早采用这些技术的人。”他说。
来源:中国青年报客户端
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